Відчуйте справжній драйв та легкість кожного дня разом з Pulqerun

Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими продуктами та послугами. Тут ви знайдете всю необхідну інформацію про умови та процедуру повернення.

Останнє оновлення: 19 лютого 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює відносини між вами (далі — «Покупець») та Pulqerun — Рівний пульс (далі — «Продавець») щодо повернення товарів та коштів. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів.

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей тощо.
  • Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
  • Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
  • Для цифрових товарів або послуг: повернення можливе лише до моменту активації або початку надання послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

  1. Зв'яжіться з нами: Повідомте нас про своє бажання повернути товар. Надішліть листа на електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
  2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар у повній комплектації, включаючи оригінальну упаковку та супровідні документи.
  3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: транспортні витрати на повернення товару належної якості покриває Покупець.

Важливо: ми не несемо відповідальності за пошкодження або втрату товару під час транспортування до нас. Рекомендуємо користуватися послугами надійних кур'єрських служб та страхувати відправлення.

4. Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів. Кошти будуть перераховані на вашу банківську картку або іншим способом, узгодженим з вами, в термін до 7 робочих днів з моменту отримання нами повернення.

5. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів належної якості:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси), якщо вони були активовані або завантажені.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процедури повернення, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.